Mamak Boğaziçi Bosch Servisi, Ankara’nın sürekli gelişen ve nüfus yoğunluğu artan bölgelerinden biri olan Mamak, dik yokuşları ve hareketli yapısıyla kendine has bir yerleşim düzenine sahiptir. Bu dinamik ilçenin en köklü mahallelerinden biri olan Boğaziçi Mahallesi’nde ev düzeninin aksamadan yürütülmesi, günlük yaşam konforu için kritik bir öneme sahiptir. Modern ev yaşamında bu konforu sağlayan en büyük yardımcılar şüphesiz beyaz eşyalardır. Teknolojik üstünlüğü, enerji tasarrufu sağlayan motor yapıları (EcoSilence Drive) ve uzun ömürlü kullanım vaadiyle Bosch markası, Boğaziçi’ndeki evlerin vazgeçilmez bir parçası haline gelmiştir. Ancak en kaliteli cihazlar bile zaman içinde şebeke sularının yüksek kireç oranı, bölgedeki anlık voltaj dalgalanmaları veya yılların getirdiği mekanik aşınmalar nedeniyle arıza sinyalleri verebilir.

Mamak Boğaziçi Bosch Servisi taleplerine yönelik hazırladığımız bu kapsamlı teknik makalede; Bosch çamaşır makineleri, bulaşık makineleri, buzdolapları ve kurutma makinelerinde en sık karşılaşılan sistem arızalarını, bu arızaların yapısal nedenlerini, dijital ekranlarda beliren hata kodlarını ve çözüm süreçlerini derinlemesine inceleyeceğiz. Boğaziçi Mahallesi’nde yaşayan Bosch kullanıcıları için rehber niteliğindeki bu içerik, cihazların çalışma mantığını anlamanıza ve sorunlara doğru müdahale edilmesini sağlamanıza yardımcı olacaktır.

1. Bosch Çamaşır Makinesi Arızaları ve Dijital Hata Kodları

Mamak Boğaziçi Bosch servisi, akıllı sensör ağları (VarioPerfect, i-DOS) ve fırçasız mıknatıslı EcoSilence Drive motor sistemleriyle donatılmıştır. Yüksek teknolojiye sahip bu cihazlar, çalışma döngüsünde ters giden bir durum sezdiğinde dijital ekranlarında harf ve rakamlardan oluşan arıza kodları göstererek sistemi korumaya alır.

Su Boşaltma Hatası: E18 / F18 Hata Kodu

Yıkama programının bitmesine yakın veya sıkma döngüsüne geçmeden önce cihazın durması ve içinde kirli su barındırması durumudur. Ekranda E18 veya F18 hatası yanıp söner.

Teknik Nedeni: Bu kod, tahliye zaman aşımı anlamına gelir. Çamaşır ceplerinden düşen yabancı cisimlerin (madeni para, toka, düğme) veya yoğun tekstil havlarının pompa filtresini tıkaması en yaygın sebeptir. Tahliye hortumunun katlanması veya tahliye pompa motorunun elektriksel sargılarının yanarak işlevini yitirmesi de bu arızayı doğurur.
Çözüm Süreci: Kullanıcı öncelikle cihazın sağ alt köşesindeki kapağı açmalı, küçük acil tahliye hortumu ile içindeki suyu bir kaba boşaltmalı ve ardından ana filtreyi sola çevirerek yabancı cisimlerden arındırmalıdır. Sorun devam ediyorsa, teknik ekibimiz pompa motorunun voltaj beslemesini kontrol eder ve işlevini yitiren mekanizmayı orijinal Bosch uyumlu yedek parça ile yeniler.

Isıtma Problemleri: E19 / F19 Hata Kodu

Çamaşırların yıkama sonrası soğuk çıkması, lekelerin çözülmemesi ve yıkama programının saatlerce bitmemesi durumudur.

Teknik Nedeni: Ekranda beliren E19 arıza kodu, cihazın suyu belirlenen süre zarfında istenen sıcaklığa ulaştıramadığını gösterir. Boğaziçi bölgesindeki sert şebeke suları, zamanla ısıtıcı rezistansın (Heater) yüzeyinde kireç katmanı oluşturur. Kireç kaplanan rezistans aşırı ısınarak çatlar veya kısa devre yapar. Rezistansa bağlı NTC sıcaklık sensörünün bozulması da bu uyarının verilmesine neden olur.
Çözüm Süreci: Teknisyenlerimiz çamaşır makinesinin arka panelini sökerek rezistans sargılarının omaj değerlerini multimetre ile ölçer. Akım geçirmeyen veya gövdeye kaçak yapan rezistans, orijinal değerlerdeki yeni parça ile değiştirilerek cihazın termal döngüsü normalleştirilir.

Kapı Kilit Arızası: E34 / F34 Hata Kodu

Program seçilip “Başlat” butonuna basılmasına rağmen makineden kilitlenme sesi (klik) gelmez ve cihaz çalışmaya başlamaz. Ekranda E34 kodu belirir.

Teknik Nedeni: Emniyet kilidi mekanizmasının (interlock) mekanik olarak kırılması, kapının sert kapatılması sonucu dil yuvasının aşınması veya kilit içindeki PTC direncinin yüksek akımdan dolayı yanmasıdır.
Çözüm Süreci: Körük lastiğinin ön halkası sökülerek kapı kilit modülüne ulaşılır. Arızalı parça sökülerek yerine yeni emniyet kilidi takılır. Böylece ana karta “kapı güvenli şekilde kilitlendi” sinyali gönderilerek yıkama başlatılır.

Tambur Dönmeme ve Aşırı Gürültü Sorunu

Cihazın su almasına rağmen tamburunun hareket etmemesi veya özellikle sıkma devrinde adeta bir uçak motoru gibi aşırı şiddetli gürültü yapıp sarsılmasıdır.

Teknik Nedeni: Tamburun dönmemesi EcoSilence motor sürücü kartının (inverter) arızalanmasından kaynaklanabilir. Aşırı ses ve vuruntu ise kazan rulmanlarının (bilyaların) su alarak dağılmasından, amortisörlerin patlamasından veya kazan denge taşlarının gevşemesinden ileri gelir.
Çözüm Süreci: Amortisör aşınmalarında cihaz yerinde sökülerek çift halinde yeni amortisör montajı yapılır. Rulman dağılması durumlarında ise kazan grubu laboratuvar ortamına alınarak pres yardımıyla bilya ve keçe değişimi fabrikasyon standartlarında gerçekleştirilir.

2. Bosch Bulaşık Makinesi Arızaları ve Dijital Hata Kodları

Bosch bulaşık makineleri, su sızıntılarına karşı tam koruma sağlayan aquaStop emniyet sistemleri ve yüksek verimli fıskiye mekanizmaları ile donatılmıştır. Boğaziçi’ndeki mutfaklarda en sık karşılaştığımız Bosch bulaşık makinesi arıza kodları ve açıklamaları şu şekildedir:

Kronik Rezistans Arızası: E09 Hata Kodu

Yıkama programı bittiğinde bulaşıkların sırılsıklam, yağlı ve tamamen soğuk kalması şikayetidir. Ekranda E09 hata kodu sabit kalır.

Teknik Nedeni: Yeni nesil Bosch bulaşık makinelerinde su ısıtma sistemi, ana yıkama motoruna entegre edilmiştir (Isıtıcılı Sirkülasyon Pompası). Pompa içindeki ince rezistans sargılarının yüksek akım veya kireçlenme sebebiyle kopması, sistemin E09 kodu vermesine yol açar.
Çözüm Süreci: Makinenin alt taban paneli sökülerek ısıtıcılı sirkülasyon motor bloğuna ulaşılır. Bu parça modüler yapıda olduğundan, motor ve ısıtıcı ünitesi bütün olarak yenisiyle değiştirilir, ardından cihazın su sızdırmazlık testleri yapılır.

Taban Havuzunda Su Birikmesi: E15 Hata Kodu

Bulaşık makinesinin ekranında E15 hata kodu yanar, musluk sembolü belirir ve cihaz kapatılsa dahi tahliye pompası durmaksızın çalışır.

Teknik Nedeni: Cihazın iç kazanından veya boru bağlantılarından alt tabandaki muhafaza tepsisine su sızdığını bildiren aquaStop güvenlik uyarısıdır. Sızan su tabandaki strafor şamandırayı yukarı kaldırır, mikro şalteri tetikler ve makineyi emniyet amacıyla sürekli su tahliye modunda tutar.
Çözüm Süreci: Makine yerinden çıkarılarak dikkatlice öne doğru eğilir ve alt haznedeki su boşaltılır. Yan paneller sökülerek cihaz test çalışmasına alınır. Su sızıntısının tam kaynağı (yırtık hortum, delik kazan veya aşınmış kapı contası) tespit edilerek parça değişimiyle sızıntı engellenir.

Su Giriş Hatası: E14 / E17 Hata Kodu

Cihaz program başında su alamaz, alt kısımdan kısa süreli uğultular gelir ve ekranda E14 veya E17 kodu belirir.

Teknik Nedeni: Su giriş valfinin (solenoid valf) kireçlenerek kilitlenmesi, şebeke su basıncının yetersiz olması ya da içeri giren suyun miktarını ölçen akış sensörünün (flowmetre) elektronik kart ile iletişiminin kesilmesidir.
Çözüm Süreci: Su giriş hortumunun ucundaki süzgeçler kireçten arındırılır. Eğer akış sayacı veya giriş valfi elektriksel ömrünü tamamladıysa, yenisiyle değiştirilerek cihazın sisteme doğru debide su alması sağlanır.

3. Bosch Buzdolabı Arızaları ve Teknik Açıklamaları

Bosch No-Frost buzdolapları, yiyecekleri en taze haliyle koruyan VitaFresh teknolojisi ve inverter kompresör yapılarıyla bilinir. Özellikle yaz aylarında mutfak içi sıcaklıkların artmasıyla buzdolaplarında bazı performans kayıpları yaşanabilir.

Soğutucu Bölmenin Soğutmaması ve Karlanma (Blokaj Arızası)

Dondurucu bölmesindeki yiyeceklerin normal şekilde donması ancak alt soğutucu (sebzelik/şarküteri) bölmesinin tamamen sıcak kalması ve yiyeceklerin bozulmasıdır.

Teknik Nedeni: No-Frost buzdolaplarında evaporatör üzerinde biriken karları eritmekle görevli otomatik defrost sistemi arızalanmıştır. Defrost rezistansı, termal sigorta veya evaporatör sensörü bozulduğunda buzlar eriyemez. Zamanla büyüyen buz kütlesi, soğuk havayı alt bölmeye üfleyen hava kanallarını (damper kapak hattını) tamamen tıkar.
Çözüm Süreci: Cihazın kapakları açık şekilde en az 24-48 saat boyunca fişten çekik olarak dinlendirilmesi gerekir. İç kanallardaki buz tamamen eridikten sonra teknisyenlerimiz evaporatör bölmesini açarak arızalı rezistans veya sensör grubunu ölçer ve yenisiyle değiştirerek hava sirkülasyonunu (fan motorunu) yeniden aktif hale getirir.

Kompresörün Devreye Girmemesi ve Tık Sesi Arızası

Buzdolabının iç aydınlatmaları ve dijital gösterge paneli çalıştığı halde arkadaki motor kısmından belirli aralıklarla “tık” sesi gelir ancak motor bir türlü çalışmaya başlamaz.

Teknik Nedeni: Motorun (kompresörün) ilk kalkış hareketini sağlayan röle-termik grubunun veya kalkış kondansatörünün yanması en belirgin etkendir. Eğer bu elektronik elemanlar sağlamsa, kompresörün kendi motor sargıları yanmış ya da kompresör mekanik olarak sıkışmıştır (kilitlenmiştir).
Çözüm Süreci: Motor arkasındaki starter röle grubu test edilir, arızalıysa değiştirilir. Eğer sorun doğrudan kompresörün kendisindeyse, sistemdeki eski gaz tahliye edilerek kaynak yardımıyla eski motor sökülür. Yeni orijinal kompresör monte edildikten sonra sisteme derin vakum yapılır ve terazi ile gramajına uygun soğutucu gaz (R600a) şarjı gerçekleştirilir.

4. Bosch Kurutma Makinesi Arızaları ve Çözümleri

Isı pompalı (Heat Pump) Bosch kurutma makineleri, çamaşırları düşük sıcaklıkta kurutarak korur. Ancak tekstil tozları (tiftikler) zamanla filtrelerin ötesine geçerek mekanik tıkanmalara yol açabilir.

Programın Erken Durması ve Su Tankı / Filtre Uyarıları

Cihaz çalıştırıldıktan 10-15 dakika sonra bíp sesi çıkararak durur; su tankı boş ve hav filtresi temiz olduğu halde ekranda bu semboller yanıp söner.

Teknik Nedeni: Kurutma esnasında giysilerden kopan mikro tiftik parçacıkları, zamanla alt kısımdaki kondenser havuzuna sızar. Burada biriken suyun üst tanka pompalanmasını sağlayan tahliye pompasının şamandıra mekanizması tiftik çamuru yüzünden takılı kalır. Kart, şamandıra yukarıda kaldığı için tankın dolu olduğunu sanarak sistemi durdurur.
Teknik Çözüm: Kurutma makinesinin dış muhafazası sökülerek tabandaki mikro tahliye pompası haznesine ulaşılır. Biriken tiftik çamurları tamamen temizlenir, şamandıra ve pompa kanalları arındırılarak cihazın su döngüsü stabil hale getirilir.

Çamaşırların Nemli Kalması ve Geç Kurutma Sorunu

Program süresi normal şekilde bitmesine rağmen çamaşırların nemli kalması veya standart bir kurutma programının saatlerce uzaması şikayetidir.

Teknik Nedeni: Cihazın iç tambur yüzeyinde bulunan metal nem sensörlerinin zamanla deterjan kalıntıları veya su kireci ile kaplanması, kartın çamaşırı erken kuru algılamasına yol açar. Isı pompalı modellerde kompresörün gaz kaçırması veya kondenser kanatçıklarının tozla tamamen tıkanması da kurutma performansını doğrudan düşürür.
Teknik Çözüm: Nem sensörleri özel temizleyici solüsyonlarla kireçten arındırılarak kalibre edilir. Kondenser yüzeyleri temizlenir ve gerekli durumlarda kompresör gaz basınç değerleri kontrol edilerek sistem desteklenir.

Asem Teknik Servis Süreci Nasıl İşler?

Boğaziçi Mahallesi sakinlerinin Bosch cihazlarında yaşadığı teknik aksaklıklarda izlediğimiz şeffaf çalışma prosedürü şu şekildedir:

Detaylı Arıza Tespiti: Mobil teknik ekibimiz adresinize gelerek teknolojik diagnostic cihazlar yardımıyla arızanın kaynağını ve hata kodunun nedenini kesin olarak belirler.
Müşteri Onayı: Arızalı parça, tamir yöntemi ve net maliyet tablosu hakkında size detaylı bilgi verilir. Sizin onayınız alınmadan hiçbir onarım işlemi başlatılmaz.
Garantili Teslimat: Onarımı tamamlanmış, tüm güvenlik ve performans testleri yapılmış olan cihazınız, 1 yıl boyunca faturalı ve garantili olarak kullanımınıza sunulur<%3!contextual(citationKey=”0.1.4″, source=”””Onarımı tamamlanmış ve tüm testleri … tarafınıza sorunsuz teslim edilir.”””, node=3)/>>. [1, 2]

Önemli Bilgilendirme (Yetki Beyanı)

LÜTFEN DİKKAT: Firmamız Asem Teknik, Mamak Boğaziçi bölgesinde hizmet veren ÖZEL BİR TEKNİK SERVİSTİR. Bosch markası, tescilli logoları veya üretici firma (BSH Grubu) ile herhangi bir yetkili servis bağımız, distribütörlük sözleşmemiz veya organik ortaklığımız bulunmamaktadır. Web sitemizde ve bu içerikte geçen Bosch markası, sadece özel servis konsepti altında tamir, bakım ve onarım desteği sunduğumuz cihazların markasını belirtmek amacıyla bilgilendirme referansı olarak kullanılmıştır. Eğer Bosch marka cihazınızın yasal garanti süresi devam ediyorsa, ücretsiz onarım ve parça değişimi haklarınızın kaybolmaması adına öncelikle Bosch Yetkili Servis çağrı merkezi (444 63 33) ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Firmamız, garanti süresi dolmuş ya da özel servis hızını ve kalitesini tercih eden kullanıcılara bağımsız, faturalı ve garantili teknik destek sağlamaktadır. [1]

Mamak Boğaziçi bölgesinde Bosch markalı beyaz eşya ve kombi kullanıcılarının en çok merak ettiği konulardan yola çıkarak hazırlanan 10 adet Sıkça Sorulan Soru (SSS) ve yanıtları:

1. Mamak Boğaziçi bölgesine aynı gün servis hizmetiniz var mı?

Evet. Boğaziçi Mahallesi ve çevresindeki yoğunluğa bağlı olarak, sabah veya öğle saatlerinde oluşturulan arıza kayıtlarına genellikle aynı gün içinde müdahale etmeye çalışıyoruz.

2. Hizmetiniz yetkili servis garantisinde midir?

Hayır, biz özel teknik servis olarak hizmet vermekteyiz. Herhangi bir markanın yetkili servisi değiliz. Ancak yaptığımız işçilik ve değiştirdiğimiz yedek parçalar firmamızın güvencesi altındadır.

3. Değiştirilen yedek parçaların garantisi ne kadar sürelidir?

Arıza onarımı sırasında takılan tüm yeni yedek parçalar ve uygulanan işçilik, montaj tarihinden itibaren 1 yıl süreyle firmamızın garantisi altındadır. Aynı parça 1 yıl içinde tekrar arızalanırsa ücretsiz değişim sağlanır.

4. Servis ücreti (servis bedeli) neye göre belirleniyor?

Servis bedeli, teknisyenlerimizin adresinize gelmesi, cihazın arıza tespitinin yapılması ve size çözüm sunulması sürecini kapsar. Eğer arıza tespitinden sonra onarımı kabul ederseniz, servis ücreti toplam tamir bedelinden düşülür; sadece tamir ücretini ödersiniz. Onarımı onaylamazsanız yalnızca standart arıza tespit bedeli tahsil edilir.

5. Hangi Bosch cihazları için tamir ve bakım hizmeti veriyorsunuz?

Boğaziçi bölgesinde evlerinizde kullandığınız tüm Bosch markalı;

Çamaşır ve bulaşık makineleri,
Buzdolapları ve derin dondurucular,
Fırın, ocak ve aspiratörler,
Kombi ve klimalar için bakım, onarım ve montaj desteği sunuyoruz.

6. Cihazları tamir için atölyeye götürüyor musunuz?

Arızaların %90’ı evinizde, yerinde tamir edilir. Motor değişimi, kart tamiri veya yerinde yapılamayacak testler gerektiren durumlar haricinde cihazınız evinizden çıkarılmaz. Atölyeye alınması gereken durumlarda ise onayınız alınarak süreç başlatılır.

7. Orijinal parça mı kullanıyorsunuz?

Cihazınızın uzun ömürlü ve performanslı çalışması için her zaman orijinal ya da üretici onaylı, yüksek kaliteli yedek parçalar kullanıyoruz. Takılan parçalar hakkında işlem öncesinde size mutlaka detaylı bilgi verilir.

8. Bosch kombi bakımı için en doğru zaman nedir ve ne kadar sürer?

Kombi bakımlarının her yıl sonbahar aylarında (Eylül-Kasım) yapılması önerilir. Standart bir Bosch kombi bakımı ve petek durum kontrolü yaklaşık 30 ila 45 dakika sürmektedir.

9. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yapabiliyor muyuz?

Evet. Teknisyenlerimizde bulunan mobil POS cihazları sayesinde ödemelerinizi kapıda nakit veya kredi kartı ile güvenle gerçekleştirebilirsiniz.

10. Randevu saatinde evde olamazsam süreç nasıl işliyor?

Randevu saatinden önce teknisyenlerimiz sizi mutlaka telefonla arayarak yolda olduklarını bildirir. Eğer programınız değiştiyse veya evde değilseniz, çağrı merkezimizi arayarak randevunuzu gün içindeki başka bir saate ya da uygun olduğunuz farklı bir güne ücretsiz olarak kaydırabilirsiniz.

İletişim Bilgilerimiz

Garanti süresi bitmiş Bosch çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve kurutma makinesi cihazlarınızın arıza kodlarını gidermek, periyodik bakımlarını yaptırmak veya orijinal yedek parça değişimi talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan kesintisiz olarak ulaşabilirsiniz:

Müşteri Hizmetleri (Sabit Hat): 0312 543 02 03
7/24 Mobil / WhatsApp Destek Hattı: 0546 746 87 71
Resmi Web Sitemiz: Asem Teknik Web Sitesi [1]

Boğaziçi Mahallesi’ndeki ev konforunuzun yarıda kalmaması adına alanında deneyimli ve sertifikalı teknisyenlerimiz, sizden gelecek çağrılar doğrultusunda aynı gün içinde profesyonel servis yönlendirmesi sağlamak üzere hazır beklemektedir.

Bosch resmi sayfası https://www.bosch-home.com.tr/